Van tevoren was onduidelijk welk appartement we konden krijgen. Dat was bekend. Naar dat je dan in een zeeeeeer studentikoos appartement terechtkomt was zeer teleurstellend. Het appartement was in tegenstelling tot wat de andere bederkanders voor dezelfde prijs per persoon kreeg zeer slecht. En appartement zonder slaapkamer, zonder vaatwasser, zonder sauna, geen wifi en met een stapelbed in de giek van de kamer, met 3 pitjes om te koken, zeker geen ski in en out. Dit was niet wat wij als ouder stel hadden verwacht. Zeker de ongelijkheid met de andere Nederlanders was zeer zeer groot. We voelen ons misleid door de foto?s op de site en ongelijk behandeld. In onze klacht hierover voelden we ons hierin niet serieus genomen door BBI travel. het continu naar elkaar verwijzen van de receptie in Stoten en BBI heeft niet meegeholpen aan een fijne vakantiebeleving.

BBI Travel antwoord: U boekte een roulette accommodatie waarbij u ter plaatse hoort in welk van de 3 accommodaties u wordt onder gebracht. Wij hebben geen invloed op welke accommodatie u toegewezen krijgt. Zowel wij als ook de receptie ter plaatse hebben getracht u van dienst te zijn, echter zijn hierin, ondanks meerdere pogingen, helaas niet geslaagd. Wij brengen expliciet onder de aandacht dat elk van de 3 accommodaties kan worden toegewezen, passend bij het aantal reisdeelnemers in de boeking uiteraard.