De reis wordt aangeboden inclusief gratis vervoer van ski-uitrusting. Het was voor ons niet logisch om dit als extra optie ergens te moeten aanklikken. Wij hebben dit per abuis over het hoofd gezien. Het zou beter zijn als dit niet kan gebeuren. Fijn dat BBI Travel onze uitrusting alsnog kosteloos heeft bijgeboekt. Als klant missen wij de persoonlijke benadering. Een vakantie wordt steeds meer een �help yourself� activiteit. Dit geldt ook voor het verdere verloop van de reis. Er is niemand die ons in Zweden persoonlijk te woord stond. Alles gaat met codes die je per sms krijgt toegezonden. Het voelt als een kostenbesparing die vooral in het belang van de reisbranche is, want ondertussen stijgen de prijzen de pan uit.