Over het incheckproces bij de accommodatie was wat onduidelijkheid. Er werd gezegd dat wij met de app konden inchecken. Maar ik zag de boeking maar niet in de app. Er werd zowel via de mail als telefonisch gezegd dat dit echt nog wel zou komen, maar dit bleek niet zo te zijn. We moesten uiteindelijk gewoon naar de balie van skistar, daar vertelde de medewerkster ons dat we echt een fysieke sleutel moesten hebben. De digitale sleutel zou nooit in de app verschijnen, omdat we via een reisbureau hadden geboekt. Dus voor andere reizigers zou het fijn zijn als dit beter wordt gecommuniceerd.