over het vervoer door de KLM was ik niet tevreden. Bij de reiziger de problemen neerleggen van het cancellen van een vlucht. En dat had grote gevolgen. Verder stoorde het mij dat er niet gecontroleerd werd op handbagage, maar dat er wel werd opgeroepen om mee te werken alles snel in de bagage ruimte te stoppen. Het open stellen voor boarden gebeurde laat, en de verantwoordelijkheid voor de snelheid werd bij de passagier gelegd.