Algemene informatie Hurtigruten

Activiteiten aan boord
Tijdens de Hurtigruten reis worden er verschillende activiteiten en demonstraties aan boord en buiten op het dek gegeven. De activiteiten zijn gerelateerd aan de seizoenen en de gebieden waarin u vaart. De activiteiten worden aan boord bekend gemaakt in het dagelijkse programme. 

A la carte menu
Iedereen die een retourreis heeft geboekt Bergen – Kirkenes – Bergen/Trondheim, Bergen – Kirkenes of Kirkenes – Bergen is volpension bij de prijs inbegrepen tenzij anders vermeld. Daarnaast kunt u tegen een kleine vergoeding upgraden naar het à la carte menu. Indien u geen volpension heeft kunt u ook gewoon een plaatsje reserveren in het à la carte restaurant. Heeft u een platinum pakket geboekt dan is dit menu bij uw reis inbegrepen. 

Op de meeste schepen wordt het à la carte menu geserveerd in een apart gedeelte van de restaurants. Aan boord van MS Midnatsol, MS Trollfjord en MS Finnmarken zijn er aparte eetzalen uitsluitend voor à la carte gasten. Geniet van twee-, drie-, vier- of vijfgangendiners en kies uit vier verschillende voorgerechten, vijf hoofdgerechten, vier desserts en onze beroemde kaas. Er zijn ook extra wijn- en drankarrangementen beschikbaar. U kunt alleen het à-la-cartemenu boeken wanneer u aan boord bent.

MS Lofoten heeft een eigen dinerconcept met een menu uit de jaren 60 en MS Vesterålen biedt niet het à-la-cartemenu aan

Voor meer informatie over de Noorse keuken klikt u hier

Auto aan boord
In Bergen is het autodek geopend van 18:00 uur in het zomerseizoen (01-06-31.10 uur) en van 19:30 uur tot 21:30 uur in het winterseizoen (01.11-31.05).
Voordat u de auto naar het autodek brengt moet iedereen inclusief de bestuurder eerst ingecheckt worden. De bagage wordt niet vanuit het autodek ingecheckt. U dient deze dus gelijk mee te nemen aan boord als u gaat inchecken. Alleen de bestuurder van de auto mag met de auto naar het autodek rijden. De autosleutels moeten worden afgegeven aan de bemanning op het autodek.

Alcohol
Hurtigruten ASA is in het bezit van een volledige vergunning: bier, wijn en sterke drank zijn tussen 06.00 uur ’s morgens en 03.00 uur ’s nachts verkrijgbaar. Wij maken u erop attent dat prijzen voor sterke drank in Noorwegen over het algemeen hoger zijn dan in Nederland en niet belastingvrij aan boord.

Bevestiging en Reisbescheiden
Na het boeken van uw reis ontvangt u een bevestigingsfactuur waarin u wordt verzocht een aanbetaling te doen van 20% van de reissom. Het resterende bedrag dienen wij uiterlijk 6 weken voor aanvang van de reis in ons bezit te hebben. U ontvangt geen bevestiging van binnenkomst van de betaling. Circa 10 dagen voor uw vertrek ontvangt u de reisbescheiden met tickets, vouchers, informatieboekje en uitgebreide reiswenken.

Bijkomende kosten
Reserveringskosten: 
per boeking wordt eenmalig € 36,- in rekening gebracht. Indien u uw reis boekt via onze website zijn de reserveringskosten € 20,-.

Last minute reizen:
boekt u uw reis binnen 14 dagen voor vertrek dan betaalt u eenmalig € 25,- extra reserveringskosten.

Wijzigingskosten: 
Voor Hurtigruten gelden afwijkende voorwaarden € 50,- per wijziging indien gewijzigd binnen 35 dagen voor vertrek.

Annuleringskosten: 
voor Hurtigruten gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden:

tot 90 dagen voor vertrek                  20 %  van de reissom 

90 t/m 45 dagen voor vertrek            50 %  van de reissom

45 t/m 1 dagen voor vertrek              100 %  van de reissom

op de vertrek dagof later                   100%  van de reissom

Brandstoftoeslag
Momenteel wordt er door Hurtigruten een brandstoftoeslag van € 6,00 per persoon per nacht berekend. Daar dit een toeslag betreft welke alleen wordt geheven in geval van extreem hoge olieprijzen, zijn deze vanaf 2013 inbegrepen in de reissom. Mocht de toeslag vervallen of veranderen dan brengen wij u uiteraard op de hoogte.

Bagage
Bagage afhandeling is niet bij uw reis inbegrepen. U zult uw bagage zelf aan boord moeten dragen. In Bergen kunt u uw bagage afgeven in de Hurtigruten terminal. U mag maximaal 50 kg bagage aan boord meenemen. U kunt uw bagage op eigen verantwoordelijkheid opslaan in de bagageruimte / kluisjes van de schepen. Hurtigruten is niet verantwoordelijk voor eventuele verloren bagage. Het is niet toegestaan om  bagage op te slaan in de gemeenschappelijke ruimtes van het schip. Elke andere extra grote / zware bagage wordt als vracht gerekend. De extra kosten hiervoor zijn gebaseerd op de prijzen van de Nor-Lines. 

Blindengeleide hond aan boord
Geleidehonden worden aan boord aanvaard en kunnen in speciale hutten worden geboekt. De blindengeleidehonden mogen in alle openbare ruimtes aan boord verblijven, behalve in het restaurant, waar de blinde / slechtziende gast wordt bijgestaan ​​door een van de bemanningsleden. Assistentie door de bemanning wordt te allen tijde aangeboden wanneer dit vereist is voor de blinde of slechtziende gast. Neemt u contact op met ons reserveringsafdeling voor meer informatie en tarieven.

Cafetaria/Bistro
U kunt warme/ koude dranken en snacks kopen in de cafetaria aan boord, die meestal 24 uur per dag is geopend. Tijdens de winter kunnen openingstijden variëren - deze worden aan boord getoond.

Creditcards / betalingsopties / valuta in Noorwegen
De Noorse valuta wordt aan boord gebruikt. Visa, American Express, MasterCard en Diners Card worden allemaal geaccepteerd aan boord. Je kunt je ook aanmelden voor een cruisekaart, waarmee je je extra’s kunt betalen terwijl je aan boord bent en aan het einde van je reis het account kunt verrekenen. Dit kan onderhevig zijn aan wijzigingen.

We raden aan dat u een kleine hoeveelheid lokale valuta, de Noorse Kronen (NOK) contant mee te nemen. Belangrijke creditcards worden in Noorwegen algemeen aanvaard, behalve mogelijk bij kleinere bedrijven. Mogelijk wordt u gevraagd om een ​​identificatie te geven wanneer u met een creditcard of wisselgeld betaalt.

Drones
Houd er rekening mee dat het gebruik van drones niet is toegestaan ​​tijdens uw reis. Dit is bedoeld voor de algemene veiligheid en de bescherming van de persoonlijke veiligheid van andere reizigers.

Elektriciteit
Stopcontacten aan boord van uw schip is op de 220-volt AC-standaard, en vereist een 2-pins stekker van het continentale type. Als u voedingsadapters of converters nodig heeft, breng ze dan alstublieft mee.

Excursies
We raden u aan om vooraf excursies te reserveren, omdat deze mogelijk volgeboekt zijn als u wacht tot u aan boord bent. Excursies geboekt aan boord moeten worden betaald in Norwegian Kroner, wat betekent dat de prijs kan variëren als gevolg van wisselkoersschommelingen. U kunt excursies reserveren tot 2 weken voor vertrek. Als u Excursies zijn onderhevig aan limieten op het maximum en / of minimumaantal deelnemers, vaartijden en weers- / plaatselijke omstandigheden. Indien een excursie geannuleerd wordt vragen wij u de restitutie via BBI Travel te regelen. Aan boord kan er koerswisselingen minder restitutie worden gegeven. U vraagt dan om een schriftelijke bevestiging van annulering aan boord.  

Fitnessruimte
Sommige Hurtigruten  schepen hebben jacuzzi’s en een fitnessruimte. Voor meer informatie over de schepen klikt u hier. 

Fooien
Het is niet gebruikelijk om fooien te geven tijdens een Hurtigruten reis. Als u echter vindt dat bemanningsleden moeten worden beloond voor uitzonderlijke service, vindt u in het restaurant aan boord een enveloppe voor om een fooi te geven.

Geluid aan boord
De Hurtigruten schepen fungeren als werkschepen en varen 24 uur per dag van haven naar haven. U kunt in sommige hutten hinder ondervinden bij het aanmeren in een haven en tijdens het laden en lossen van goederen. Dit kan varieren van de locatie van uw hut en het schip. 

Hutten aan boord 
Voor onze reis Bergen-Bergen, de reis van Bergen-Kirkenes-Trondheim en alle suite-boekingen in het select tarief, kunt u het specifieke nummer van de hut waarin u wenst te verblijven, zonder extra kosten (afhankelijk van beschikbaarheid) kiezen.

Als u andere reizen van vijf nachten of langer maakt en een boeking maakt in het select tarief, kunt u een hutnummer kiezen, tegen betaling en afhankelijk van beschikbaarheid. U kunt contact met ons opnemen als u hier meer informatie over wilt hebben. 

Voor alle andere reizen en als u besluit om de extra kosten niet te betalen voor het kiezen van een hutnummer, wijst Hurtigruten u een hutnummer toe wanneer u aan boord gaat.

Houd er rekening mee dat andere passagiers op het promenade dek voor uw hut langs kunnen lopen en dus het uitzicht kunnen hinderen. Vraag ons reserverings team om advies over de beste locatie van uw hut. 

Voor meer informatie over het verblijf aan boord klikt u hier

Hotels
Als u hulp nodig heeft bij het boeken van een hotelkamer voor of na uw reis bij ons, neemt u dan contact op met ons reserveringssteam. Zij zullen u graag helpen. De standaard van de hotels die we gebruiken is gelijk aan 3 of 4 sterren. Hotels kunnen kosten in rekening brengen voor sommige faciliteiten, bijvoorbeeld sauna’s.

 In- en uitchecken
Alle havens
Gasten die met een auto reizen, moeten ten minste 1 uur voor vertrek in Bergen, Trondheim, Bodø, Tromsø en Kirkenes anwezig zijn. In alle andere havens is de laatste check in mogelijkheid 30 minuten voor vertrek. In alle havens behalve Bergen kunt u aan boord bij de receptie inchecken. 

Bergen checkt in
De Hurtigruten Terminal is geopend van 08:00 uur ma-vr en 13:00 uur za-zo.
Het inchecken van uw bagage is mogelijk vanaf 13:00 uur. Het inchecken begint om 15:00 uur en de officiële inscheping vindt plaats om 16.00 uur.

Er wordt een veiligheidsinstructie gegeven vanaf 15:50 uur en vervolgens twee keer per uur - kwart voor / kwart over

Als u incheckt, kunt u uw bagage achterlaten bij de incheckbalie. Uw bagage wordt dan bij uw hut afgeleverd, uw hut is pas vanaf 18.00 uur beschikbaar. Vanaf 19.30 uur sluit de officiële check in, in de Hurtigruten terminal. Uiteraard is het daarna nog steeds mogelijk om later in te checken. 

Uitcheck informatie
U dient in de meeste havens de hut om 12.00 uur te verlaten. U kunt informeren bij de receptie of het mogelijk is om later uit te checken. De kosten hiervan bedragen 225 NOK.  U dient eerder uw hut te verlaten in de volgende havens: 

Bergen - 10:00 uur 
Kirkenes - 08.30 uur
Trondheim - 08:00 uur 
Tromsø (in zuidelijke richting) - 20:00 uur

Inscheping/ ontscheping
In Bergen varen de Hurtigruten-schepen vanuit de Hurtigruten Terminal, Nøstegaten 30, N-5010 Bergen. Als u een taxi neemt vanaf het vliegveld dan kunt u de taxichauffeur eenvoudig vragen om u naar "de Hurtigruten-terminal" te brengen. Bagagekluisjes zijn beschikbaar in de terminal en kosten NOK 30 (3 x 10 kr.) De terminal is geopend voor bagage inchecken vanaf 13:00 uur tot 14.30 uur. Inchecken van de passagiers begint om 15:00 uur en de officiële inscheping vindt plaats van 16:00 tot 19:30 uur. Hutten zijn beschikbaar vanaf 18:00 uur. Houd er rekening mee dat de laatste inchecktijd in de terminal om 19:30 uur is gedurende het hele jaar voor alle reizen.

Periode 1 januari - 31 mei                      Vertrek 22.30 uur  Inscheping vanaf 16.00 uur
Periode 1 juni - 31 oktober  Vertrek 20.00 uur  Inscheping vanaf 16.00 uur 
Periode 1 nov - 31 dec Vertrek 22.30 uur Inscheping vanaf 16.00 uur  

Een buffetdiner wordt geserveerd op de avond van vertrek uit Bergen, meestal tussen 18: 00-21: 00 uur met alleen open zitplaatsen. Heeft u een rondreis geboekt dan vindt u de tafeltoewijzing voor de rest van de reis in de envelop die u bij het inchecken ontvangt. Bij het ontschepen in Bergen wordt bagage in de terminal aan de bagageband afgeleverd. Op de laatste dag van de rondreis wordt u een paar uur voor aankomst gevraagd uw hut te verlaten. Informatie over het laden en lossen van bagage in andere havens is beschikbaar aan boord.

Internet
Aan boord van de Hurtigruten schepen is draadloos internet aanwezig voor laptops, tablets, mobiele telefoons etc. Indien u gebruik wil maken van het draadloos netwerk aan boord zijn hier kosten aan verbonden volgens onderstaand tabel. Houd er rekening mee dat de bandbreedte beperkt is en de sterkte van het draadloze signaal varieert. Het is geschikt voor gebruik van sociale media, e-mail en basissurfen. Het is niet geschikt voor streaming van bijvoorbeeld Netflix en kan op twee apparaten worden gebruikt.

Kosten (NOK)
1 dag 50 kronen
3 dagen 125 kronen
5 dagen 200 kronen
11 dagen 400 kronen 

Informatiebijeenkomst
Er zal een informatie- en veiligheidsavond plaatsvinden voor vertrek vanuit Bergen en Kirkenes. Elk schip heeft een expeditieleider aan boord die adviezen kan geven over excursies, het dagelijks programma en aankondigingen doet met betrekking tot bezienswaardigheden, ontschepen, etc. Af en toe kan de receptie deze service verlenen. Alle expeditieleiders spreken Noors, Engels en Duits.

Kinder speelruimte 
Er is een kleine speelruimte voor kinderen op de volgende schepen: MS Trollfjord, MS Midnatsol, MS Finnmarken, MS Richard With, MS Nordlys en MS Vesterålen.

Kostbaarheden
Draag geen grote hoeveelheden contant geld en houd waardevolle spullen, waaronder mobiele telefoons en camera’s, uit het zicht. Hurtigruten accepteert geen verantwoordelijkheid voor waardevolle artikelen en geld

Kleding
De dresscode aan boord van de Hurtigruten schepen is casual. Het weer in Noorwegen kan variëren tijdens elke reis, of zelfs overdag. U kunt zich daarom he beste in laagjes kleden. Hiermee kunt u zich gemakkelijk aanpassen aan de weersomstandigheden.  In elk seizoen is regen en winddichte kleding aan te raden.

Klimaat 
Het weer kan niet alleen dagelijks, maar ook per uur sterk schommelen. De temperaturen in Noorwegen liggen ’s zomers tussen 10 en 25ºC en ´s winters tussen de 2 en -10ºC. Daarbij blijft de kust dankzij de warme Golfstroom ijsvrij.  

GEMIDDELDE DAGTEMPERATUREN

 

 

 

Datum

Bergen

Tromso

Amsterdam

Januari

Februari

Maart

April

Mei

Juni

Juli

Augustus

September

Oktober

November

December

3,5

3,8

6,0

9,0

14,1

17,0

18,2

17,9

14,6

11,3

6,8

4,6

-2,0

-1,6

0,1

3,3

7,8

12,7

15,4

13,8

9,2

4,6

1,1

-1,1

1,8

3,5

7,9

13,2

18,6

21,8

23,1

22,8

18,7

13,3

7,0

3,2

Klachten
BBI Travel doet zijn uiterste best om de reizen voorspoedig te laten verlopen. Mocht u desondanks niet geheel tevreden zijn over de uitvoering van de reis, dan dient u dit ter plaatse zo spoedig mogelijk te melden zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u contact opnemen met BBI Travel.

Maaltijden
Het ontbijt wordt meestal geserveerd vanaf 07.30 uur (open zitplaatsen), lunch vanaf 12.00/13.00 uur (open zitplaatsen) en diner vanaf 18.30 (toegewezen zitplaatsen). Tijdens het hoogseizoen kunnen er twee lunch- en avondmaaltijden worden gehouden - de tijden worden aan boord getoond. De reis begint met een dinerbuffet bij vertrek uit Bergen en eindigt met een brunch op de dag van aankomst in Bergen. Het ontbijt bestaat uit een brede selectie vleeswaren, kaas, eieren, ontbijtgranen en fruit, met vers gebakken brood, zoete deegwaren en vaak ’sveler’ (kleine pannenkoeken) en wafels vers bereid in het restaurant. Het volpension pakket bestaat uit een mix van buffetten en vaste menu’s voor lunches en diners. 

Medische hulp en noodsituaties
Er is geen dokter of apotheek aan boord. Het personeel wordt echter eerst getraind en kunnen dringende medische hulp verlenen. De schepen zijn ook dichtbij land indien dringende medische hulp vereist is.

Middernachtzon
De middernachtzon is een natuurlijk fenomeen dat optreedt wanneer het hele lichaam van de zon 24 uur per dag zichtbaar is boven de horizon. Dit gebeurt alleen ten noorden van de poolcirkel. Hieronder vindt u de data en locaties voor de middernachtzon.

Plaats

Eerste/laatste dag

Bodo

Hammerfest

Harstad

Noordkaap1

Svolvaer

Tromso

Vardo

03 juni - 08 juli

16 mei - 26 juli

24 mei - 18 juli

13 mei - 29 juli

28 mei - 14 juli

20 mei - 22 juli

17 mei - 25 juli

Minimum aantal deelnemers
Voor sommige van onze reizen is er een minimum aantal deelnemers vereist. Indien dit het geval is vindt u dit terug onder het kopje "details" van de reis. 

Mobiliteit
Passagiers die niet volledig mobiel zijn kunnen mee aan boord op alle schepen behalve op de MS Lofoten. De schepen hebben een aangepaste hut aan boord die rolstoelvriendelijk is. Passagiers die een rolstoel gebruiken, moeten hun eigen standaard opvouwbare stoel meenemen. Gasten die zonder hulp in een rolstoel door het schip kunnen navigeren, hebben geen reisgenoot nodig. Passagiers die assistentie nodig hebben, moeten mogelijk worden begeleid. U dient dan een reisgenoot mee te nemen. 

Het is uiterst belangrijk dat u ons op de hoogte stelt van speciale vereisten wanneer u boekt, zodat we de nodige regelingen kunnen treffen om u van dienst te zijn.

Roken
Rokers zijn van harte welkom om te roken in de daarvoor bestemde ruimtes op de buitendekken. Roken is echter niet toegestaan ​​als de schepen in de haven zijn en van brandstof worden voorzien. Het personeel zal u informeren wanneer buiten roken niet is toegestaan. Roken in de hut is verboden.

Speciale verzoeken
Als u speciale verzoeken heeft (bijvoorbeeld een dieet of medische aandoening), laat het ons dan weten op het moment van boeking. We zullen ons uiterste best doen om aan dergelijke verzoeken te voldoen, maar kunnen niet garanderen dat we dat doen.

Stabilisatoren
Met uitzondering van MS Lofoten, zijn al onze schepen uitgerust met stabilisatoren.

Telefoons / mobiele telefoons
U kunt uw mobiele telefoon aan boord gebruiken, hoewel de kwaliteit van het signaal kan variëren. Neem contact op met uw provider voor kosten bij het gebruik van uw telefoon in het buitenland.

Transfers
Vanaf de luchthaven in Bergen gaat een bus die stopt bij de Hurtigruten kade. De transfers vanaf en naar de luchthaven Bergen, Trondheim en Kirkenes zijn niet standaard inbegrepen bij uw reis. U kunt deze optioneel bijboeken. Ook aan boord van het schip kunt u bij de informatiebalie een kaartje kopen voor uw luchthaventransfer. 

Een warme muts, handschoenen, sjaal en thermische kleding, samen met thermisch ondergoed is handig in de wintermaanden. Op het land waar het ijzig kan zijn, zijn stevige schoenen belangrijk voor excursies aan wal. 

Talen
Noors en Engels zijn de officiële boordtalen. Het personeel bij de receptie en een deel van de servicemedewerkers spreken vaak ook Duits. De Tour Leader spreekt Noors, Engels en Duits.

Uren daglicht in Bergen en Tromso in vergelijking met Amsterdam

 

 

 

Datum

Bergen

Tromso

Amsterdam

Januari

Februari

Maart

April

Mei

Juni

Juli

Augustus

September

Oktober

November

December

6,0

8,0

10,5

13.5

16,0

18,5

19,0

17,0

14,0

11,5

8,5

6,5

0,0

5,0

9,5

14,0

18,5

24,0

24,0

21,0

15,5

11,0

6,5

0,0

8,0

9,0

11,0

13,0

15,0

16,5

17,0

15,5

13,5

11,5

9,5

8,0

Vluchten
Als u hulp nodig heeft bij het boeken van een vliegreis laat ons dit dan weten. Wij kunnen deze optioneel voor bijboeken. Tevens kunt u ervoor kiezen om deze online bij te boeken. Sommige reizen worden aangeboden inclusief vliegreis.

Verzekeringen
Bij geen van de aangeboden reizen is een reis- of annuleringsverzekering inbegrepen. Wij stellen het onze passagiers verplicht om goed verzekerd op reis te gaan. U kunt bij reservering aangeven of u elders verzekerd bent of anders de door ons aangeboden verzekeringen van de Europeesche Verzekering wilt afsluiten. Zo kunt u onbezorgd en (ver)zeker(d) op reis.

Voorbehoud en prijswijzigingen
Bij tussentijdse (prijs-)wijzigingen zoals bijvoorbeeld brandstoftoeslagen en luchthavenbelastingen behouden we ons het recht voor om de reissom aan te passen. Aangezien BBI Travel hier geen invloed op heeft, zijn wij genoodzaakt eventuele prijsverhogingen door te berekenen aan de deelnemers. Kennelijke fouten of vergissingen van welke aard dan ook voorkomend in de reisbrochure, advertenties, brieven of bevestigingen binden BBI Travel niet. In gevallen waarin deze beknopte reisvoorwaarden niet voorzien, zal BBI Travel zich houden aan de reisvoorwaarden zoals deze in de reisbranche worden gehanteerd.

Wijzigingen in route en excursies
Het weer langs de Noorse kust is onvoorspelbaar en kan van invloed zijn op de route of excursies. Sommige excursies hebben een minimum of maximumaantal deelnemers. In de maanden voorafgaande de kerst, kunnen reisschema’s veranderen. Naarmate de kerst nadert, kunnen reisschema’s veranderen, zodat aan boord van de schepen diners en feesten kunnen worden georganiseerd. 

Wasserij
Wasruimtes met wasmachines, drogers en strijkijzers zijn beschikbaar op alle schepen. U kunt tokens voor om te wassen kopen bij de receptie.

Winkel
Alle Hurtigruten schepen hebben een winkel aan boord. De winkels verkopen lokale producten, souvenirs, boeken, postkaarten, postzegels en een beperkt aantal toiletartikelen. Op de MS Lofoten kunt u deze artikelen krijgen in de cafetaria

 

 

 

 

 

 

 

Agenten-Login
Nieuwe aanmelding